Politica de Livrare – HAPHAP 

1. Zona de livrare 

HAPHAP livrează exclusiv în București. Momentan nu operăm în afara orașului. 

2. Program de livrare 

Livrăm zilnic între orele 10:00 – 00:00. Comenzile plasate în afara acestui interval vor fi procesate în următoarea zi de operare. 

3. Timp estimat de livrare 

Timpul mediu de livrare este între 30 și 60 de minute, în funcție de trafic, condiții meteo și volumul comenzilor. Vei primi un timp estimat după confirmarea comenzii. 

4. Costul livrării 

• Livrare gratuită pentru comenzi de peste 80 lei.
• Pentru comenzi sub această sumă, se aplică o taxă de livrare de 9.99 lei.
• Anumite restaurante partenere pot percepe taxe adiționale de livrare, vizibile înainte de finalizarea comenzii. 

5. Modalități de plată 

HAPHAP acceptă toate metodele de plată:
• Card bancar (direct în aplicație)
• Numerar la livrare
• Revolut, Apple Pay, Google Pay (unde este disponibil) 

6. Anularea comenzilor 

Comenzile pot fi anulate în primele 5 minute de la plasare.
După acest timp, comanda intră în procesare și nu mai poate fi anulată. Refuzul comenzii la livrare fără motiv justificat poate duce la suspendarea contului. 

7. Produse greșite sau lipsă 

Dacă primești o comandă greșită sau incompletă, te rugăm să ne contactezi imediat prin aplicație sau la adresa de e-mail suport@haphap.ro. Vom rezolva problema cât mai rapid. 

8. Întârzieri 

În cazul unor întârzieri provocate de trafic intens, condiții meteo nefavorabile sau alți factori neprevăzuți, îți vom trimite notificări în aplicație pentru a te ține la curent.